Yetkili servis mi? Tamirhane mi?

Otomobillerimiz aynen vücudumuz gibi bakıma ve teşhise ihtiyaç duyarlar. Vücudumuzda ilerleyen bazı hastalıklar hiçbir belirti gösterme...

Otomobillerimiz aynen vücudumuz gibi bakıma ve teşhise ihtiyaç duyarlar. Vücudumuzda ilerleyen bazı hastalıklar hiçbir belirti göstermeden karşımıza çıkabilirken araçlarımızda da bu durum ile karşılaşabiliriz. Bu nedenle bir sorunun tespit edilmesi ve zamanında müdahele edilmesi oldukça önemlidir. Bu noktada otomobil sahiplerinin 2 farklı seçeneği mevcuttur. Markaların onay verdikleri yetkili servisler ve bu markalarda uzmanlaşmış tamirhaneler. Her iki taraf için de istisnai durumlar olsa da artılarını ve eksilerini karşılaştırıyoruz.

Aşağıdaki video BMW Amerika tarafından çekilmiş görsel olarak başarılı bir reklam filmi olarak göze çarpıyor. Konumuzun basit bir görsel özeti olsada fiyat konusundan hiç bahsedilmemesi talihsizlik olmuş. Müşterilerin en büyük şikayeti olan fahiş fiyatları yetkili servislerin gözden geçirmelerini tavsiye ederiz.


Tamirhaneler ve Ustalar

Birçok kişi garantiden çıkar çıkmaz aracını periyodik bakımları ve çeşitli parça değişimleri için ucuz olması nedeniyle tamirhanelere ve ustalara götürür. Bu tarz yerler kimi zaman oldukça iyi olabilirken kimi zaman da insanın başına büyük dertler açabilmektedir. Piyasada yetkili servislerden bile daha iyi ve tecrübeli özel tamirhanelerin olduğunu, buralarda yetkili servislerde yetişmiş ustaların da bulunduğunu ve aynı disiplinde çalışan ve güvenilir tamirhaneler olduğunu unutmamak gerekir. Önemli olan bunları bulabilmektir.

Akaryakıt neden ucuzlamıyor?

Avantajları
  • Yetkili servislere göre kimi zaman 2-3 kat daha ucuz maliyetler
  • İşlemlerin hızlı yapılabilmesi
  • Gerekli parçaların getirilip sadece işçilik ücreti ile de işlem yapılabilmesi
  • Aracın başında usta ile muhatap olabilme ve aracın sorununu görerek tanıyabilme hürriyeti
  • Düzeltilebilme şansı olan parçaların tamir edilebilmesi
  • Yan sanayi parça kullanabilme olanağı
  • Çıkma parça kullanabilme olanağı
  • Pratik ve ucuz sorun çözümleri
  • Ufak sorunlarda dostlukla yürüyen bahşiş karşılığı sorun çözümleri
  • Birçok zaman randevu almadan gidilebilme rahatlığı
Dezavantajları
  • Bazı zamanlar ustanın yapması gereken işlerin çıraklara yaptırılması
  • Araç ile ilgilenen kişinin teknik bilgisinin çok iyi bilinmemesi
  • Yapılan bakım yada tamiratın kalitesinin düşük olabilmesi
  • Araç ile ilgili işlem yapılırken vakit geçirecek kaliteli ve ikramların olduğu bekleme yeri sorunu
  • Yapılan işlem ile ilgili garanti sorunları ve bu garantinin arkasında durulması
  • Yapılan işlem sonrası büyük bir problem çıkması durumunda şikayet edecek yada dert anlatacak muhatap bulunamaması
  • Araç garantide ise, üretici tarafından araca verilen garantinin geçersiz olması
  • Gece, hafta sonu, bayram gibi zamanlarda yolda kalınması durumunda karşılaşılan zorluklar
  • Aracın uzun süreli tamirat geçirmesi durumunda çalınma ve kaza gibi talihsizliklerin gelme ihtimali.
Yetkili Servisler

Piyasada sıfır km araçların bir çoğu en az 2 yıl ve 50.000km garanti ile satılıyor. Bu süre içerisinde kullanıcılar çoğunlukla araçlarını yetkili servislere getiriyorlar. Her markanın servis kalitesi değişse de belli bir kurumsal yapı benimsenmesi sayesinde bu tip iş yerleri devlet tarafından da iyi bir şekilde denetlenir. Ancak bu kurumsal yapının şartlarının yerine gelebilmesi için vergi, sigorta, iş güvenliği, personel eğitimi, kaliteli ekipman, çalışan ve müşteri konfor şartlarının oluşması gerekir. Bunun karşılığı da maliyet anlamına gelmektedir ve bu maliyet doğal olarak müşterilere yansır. Yetkili servisler oldukça iyi hizmet verseler de bazı servislerden de oldukça fazla şikayet alındığını belirtmekte fayda var.

Amerikan motorlarındaki büyük değişim nereye gidiyor?

Avantajları
  • Üreticinin eğitim verdiği teknik personelin çalıştırılması
  • Orijinal parça kullanılıp kullanılmadığı konusunda şüphe bulunmaması
  • Yapılan işlemin belgeli bir şekilde garanti kapsamında olması
  • Yapılan işlemin kalitesinin üst düzey olması
  • Her türlü işlem için muhatap bulunabilmesi
  • Şikayet mekanizmasının iyi işlemesi
  • İşlem sırasında yeme, içme, dinlenme ve vakit geçirme olanaklarının iyi olması
  • Aracın garantisini bozmaması
  • 7/24 yol ve çekici hizmeti
  • Aracın uzun süreli tamiratlarda güvenlikli bir yerde bulunuyor olması
Dezavantajları
  • Kampanya dönemleri hariç oldukça yüksek işçilik ve parça fiyatları
  • Periyodik bakımın bile en az yarım gün sürmesi
  • Aracın başında işlemi takip etmeye izin verilmemesi
  • Tamir olanağı olan parçanın sadece değiştirilebilmesi
  • Yan sanayi parça kullanma hakkının olmaması
  • İşçilik ücreti ödense bile çıkma parça kullanılamaması
  • En ufak bir sorunda bile genelde randevu ile gidilebilmesi
Sonuç

Yetkili servis veya tamirhaneye gitmek tamamen kişinin gelir durumu ve kafa yapısına göre değişmektedir. Kimi kullanıcılar 3 yıllık 100.000TL veya daha pahalı bir aracını tamirhaneye götürmeyi tercih ederken kimi kullanıcılar yaşı 10 yılı geçmiş 20.000TL değerindeki aracını yetkili servise götürebilmektedir. Bazı kişiler ise servisi güvenilir bulmamakta ve tanıdıkları ustaya götürmenin daha güvenli olduğunu düşünmektedirler. Bizim bu konudaki tavsiyemiz ise;

Motor paylaşımı ve model kopyalama neden yapılıyor?
  • Garanti kapsamındaki aracın her türlü şartta mutlaka yetkili servise götürülmesi
  • Garanti dışı kalan aracın ise özellikle sürüşü ve güvenliği etkileyen tamiratlarının yetkili servislerde yapılması
  • Garanti dışı kalmış olan aracın periyodik bakım, hafif tamiratlar ve parça değişikliklerinin referansı sağlam tamirhanelerde yapılması

Related

yetkili servis 8383872724583031792

Yorum Gönder Yorumlar

emo-but-icon

Sosyal Medya

Arama

Facebook

item